Cambios, Devoluciones y Botón de Arrepentimiento
Última actualización: 02/08/2026
1. Derecho de arrepentimiento (revocación de la compra)
Conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, todo Cliente que compre en tecnosoftnqn.com.ar tiene derecho a revocar la aceptación de su compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la contratación del servicio, sin necesidad de expresar causa y sin costo alguno.
2. Cómo ejercer el botón de arrepentimiento
Para solicitar la revocación de su compra, envíenos su solicitud por cualquiera de estos medios, indicando número de pedido, producto y motivo (opcional):
- WhatsApp: +54 9 299 612-7640
- Email: [email protected]
Recibida la solicitud, Tecnosoft tiene un plazo de 24 horas para confirmar por el mismo medio el número de código de identificación del trámite de arrepentimiento, conforme lo exige la normativa vigente.
3. Condiciones para la devolución
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso, con su embalaje original y accesorios completos, salvo que la devolución se deba a un defecto de fábrica.
- Los gastos de devolución del producto corren por cuenta del Cliente, salvo en caso de que el producto presente fallas o no corresponda con lo solicitado.
- El reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que cada medio de pago establezca (transferencia, MercadoPago o BPN Pagos).
- Si la compra tuvo el recargo del 30% por MercadoPago, el reintegro se calcula sobre el monto efectivamente abonado por el Cliente.
4. Cambios por falla o garantía
Si el producto presenta una falla de fabricación dentro del período de garantía, el Cliente puede solicitar el cambio o la reparación sin costo, contactando por WhatsApp o email. Tecnosoft evaluará el caso y, de corresponder, coordinará el retiro o envío del producto para su revisión técnica.
5. Excepciones al derecho de arrepentimiento
Conforme a la normativa vigente, el derecho de arrepentimiento no aplica a:
- Servicios ya prestados en su totalidad, cuando el Cliente dio su consentimiento expreso para el inicio del servicio antes de vencer el plazo de 10 días.
- Productos confeccionados o configurados a medida según especificaciones del Cliente (por ejemplo, armado de PC a pedido con componentes específicos ya adquiridos para ese fin), cuando esto se haya informado al momento de la compra.
6. Botón de baja de servicios
Si contrató un servicio recurrente con Tecnosoft y desea darlo de baja, puede hacerlo por los mismos medios de contacto indicados en el punto 2, sin necesidad de trámites adicionales.
7. Consultas
Ante cualquier duda sobre cambios, devoluciones o el estado de un trámite de arrepentimiento, escribinos por WhatsApp al +54 9 299 612-7640 o a [email protected].